お客さまの安心を
保証します
solshadeを安心してお選びいただけるよう、送料・お届け、交換・返品、保証やよくあるご質問をまとめました。
ご購入前の不安を少しでも減らし、外に出かける時間を心地よく支えるためのサポートページです。
送料・お届け
ご注文いただいた商品は、当店指定の配送業者にてお届けします。ご注文内容や配送地域により、お届け方法や日数が異なる場合があります。
通常1〜5営業日以内に発送
ご注文状況、倉庫状況により前後いたします。出荷後、配送状況により到着まで日数がかかる場合があります。
3,400円以上で送料無料
お買い上げ商品の合計金額が3,400円（税込）以上の場合、送料は無料です。3,400円（税込）未満の場合は、宅配便600円（税込）、ネコポス全国一律250円（税込）にてお届けいたします。
宅配便・ネコポス便
宅配便またはネコポス便にてお届けします。ネコポス便対象品のみご利用いただけます。
沖縄・離島・一部地域へのお届けは、追加送料が発生する場合があります。最終的な送料は、カート画面およびご注文確認画面にてご確認ください。
交換・返品について
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と商品の状態をすぐにご確認ください。返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。
- 01商品到着後、内容をご確認くださいカラー・数量・商品状態に誤りがないかご確認ください。
- 028日以内にメールでご連絡ください不良・破損・誤配送があった場合、また返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
- 03状態確認後、対応方法をご案内します内容を確認のうえ、交換・返品・返送方法をご案内いたします。不良・誤配送の場合の返送料は当店で負担いたします。
お客様都合による返品・交換の場合、未使用でタグ・付属品・外装が揃っている場合に限り対応を検討いたします。返送料・再送料・返金時の振込手数料はお客様負担となります。
保証について
solshadeでは、商品を安心してお使いいただけるよう、初期不良や配送に対して確認のうえ対応いたします。
到着後8日以内にご連絡ください
不良・破損・誤配送があった場合は、状態が分かる写真とご注文番号を添えてご連絡ください。
写真で状態を確認します
商品の状態確認のため、該当箇所のお写真をお願いする場合があります。確認後、対応方法をご案内します。
ご使用後の破損・汚れ等
ご使用後の破損、汚れ、におい移り、付属品の紛失などは返品・交換をお受けできない場合があります。
よくあるご質問
ご購入前に気になることを、できるだけ分かりやすくまとめました。商品ごとの詳しい仕様は、各商品ページもあわせてご確認ください。
Q完全遮光100%とは何ですか？
Q晴雨兼用で使えますか？
Q折りたたみ日傘と長傘日傘はどちらがおすすめですか？
Qメンズでも使いやすい商品はありますか？
Qアームカバーや帽子など、日傘以外のUV対策アイテムはありますか？
Q注文後にカラーや数量を変更できますか？
Q返品・交換はできますか？
Q商品が不良品だった場合はどうすればよいですか？
Q送料はいくらですか？
Q問い合わせ先を教えてください。
迷ったときも、安心して選べるように。
solshadeは、外で過ごすひとときを「安心」と「快適」で満たすブランドです。ご購入前の不安や商品についてのご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。